Центр помощи
Чем мы можем помочь?
Ответы на частые вопросы о работе биржи. Не нашли ответ — напишите в поддержку, ответим в чате.
Начало работы
Как зарегистрироваться?
Нажмите «Регистрация» в шапке сайта и укажите имя, email и пароль — или войдите через Яндекс. После регистрации на почту придёт письмо со ссылкой: подтвердите адрес, чтобы открылись отклики, чаты и размещение проектов.
Письмо с подтверждением не пришло
Проверьте папку «Спам» и правильность адреса. Отправить письмо ещё раз можно на странице подтверждения регистрации. Ссылка из письма действует 24 часа.
Как заполнить профиль?
В личном кабинете загрузите аватар, расскажите о себе, перечислите навыки и добавьте ссылки на GitHub, Telegram, ArtStation и другие площадки. За полностью заполненный профиль начисляется достижение и опыт.
Заказчикам
Как разместить проект?
Выберите «Разместить → Проект» в шапке, опишите задачу, бюджет и сроки. Размещение бесплатное: без подписки доступно 5 проектов в месяц. Можно также опубликовать вакансию или стажировку.
Как выбрать исполнителя?
Сравните отклики по цене и срокам, откройте профиль исполнителя — там рейтинг, отзывы, завершённые проекты и портфолио. Уточните детали в чате, а затем нажмите «Выбрать исполнителем» прямо в переписке.
Нужно несколько специалистов на один проект
При создании проекта добавьте должности — программист, художник, геймдизайнер и т. д. — с числом мест и бюджетом на каждую. Исполнители откликаются на конкретную роль, а для команды проекта создаётся общий чат.
Исполнителям
Как откликнуться на проект?
Найдите задачу в разделе «Найти проект», откройте её и отправьте отклик с ценой, сроком и ссылками на работы. Без подписки можно отправить 3 отклика в сутки.
Как добавить работы в портфолио?
В разделе «Портфолио» нажмите «Добавить работу»: название, описание, технологии и несколько изображений — по ссылке или с компьютера. Первая картинка станет обложкой.
Что дают уровень, опыт и квесты?
Опыт начисляется за сделки, отзывы, достижения и квесты. Уровень и прокачанные навыки видны в профиле и помогают заказчикам выбрать исполнителя.
Оплата и безопасность
Как оплачивается работа исполнителя?
Заказчик и исполнитель рассчитываются напрямую, как договорились. Площадка не принимает оплату по проектам и не берёт комиссию со сделок; работа принимается подписанием акта, после — стороны оставляют отзывы.
Как пополнить кошелёк?
В разделе «Кошелёк» укажите сумму и оплатите картой или через СБП — баланс пополнится сразу после оплаты. Баланс нужен для подписки; неиспользованный остаток можно вернуть через поддержку.
Что даёт подписка?
Подписка снимает лимиты бесплатного тарифа на отклики и размещение проектов. Стоимость — 500 ₽ в месяц, оформляется в кошельке: с баланса или сразу картой, через СБП.
Зачем проходить верификацию?
Верификация подтверждает ваш юридический статус. Проверенные партнёры получают отметку в профиле и вызывают больше доверия у заказчиков и исполнителей.
Споры и нарушения
Что делать, если возник конфликт по сделке?
Сначала попробуйте договориться в чате проекта. Если не получилось — откройте обращение в разделе «Споры»: если по сделке есть резерв, на время рассмотрения он замораживается. Порядок описан в регламенте арбитража.
Мне оставили несправедливый отзыв
Откройте профиль → «Отзывы» и нажмите «Обжаловать» у нужного отзыва. Опишите ситуацию — обращение рассмотрят модераторы и при необходимости удалят отзыв.
Можно ли отменить свой отзыв?
Да. На странице проекта или в профиле получателя нажмите «Отозвать отзыв». Опыт, начисленный за отзыв, спишется, а новый отзыв по этому проекту можно будет оставить снова.
Аккаунт и уведомления
Забыл пароль
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите email — придёт письмо со ссылкой для смены пароля. Сменить пароль из кабинета можно в разделе «Безопасность».
Как заблокировать пользователя?
Откройте его страницу и нажмите «В чёрный список». Он перестанет видеть ваш профиль, не сможет написать вам и принять ваш проект. Список и разблокировка — в профиле, раздел «Чёрный список».
Слишком много писем на почту
В профиле, раздел «Личные данные» → «Уведомления», отключите дублирование уведомлений на почту или в браузер. Уведомления на сайте останутся.
По запросу ничего не найдено. Попробуйте другие слова или напишите в поддержку.